سياستنا

 

:سياسة الشحن والتسليم

نهدف إلى معالجة الطلبات وشحنها بسرعة. عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال 3-7 أيام عمل، وقد يختلف وقت التسليم حسب موقعك وطريقة الشحن المُختارة.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم تفاصيل شحن دقيقة. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو خسارة ناتجة عن عناوين خاطئة أو محاولات توصيل فاشلة.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. لا نتحمل مسؤولية أي تأخيرات قد تسببها الجمارك أو شركات النقل الخارجية. 

:سياسة الإرجاع والاسترداد

نظرًا لحساسية منتجاتنا، لا نقبل الإرجاع أو استرداد الأموال، ولكن كجزء من ضماننا، في حال وصول طلبك تالفًا أو غير صحيح أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة. قد نطلب صورًا وتفاصيل إضافية لمعالجة طلب استبدال أو استرداد جزئي. 

سيتم معالجة المبالغ المستردة، إذا كانت قابلة للتطبيق، إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل 

:ضمان البلاتين

نضمن أن جميع أنواع العسل طبيعية 100% وخالية من السكريات المضافة وغير مبسترة